Terms conditions

Terms conditions

These General Terms and Conditions govern the relationship between FILMAR 74 LTD as a legal entity managing and using the mebelionline brand, hereinafter referred to as “mebelionline” on the one hand, and visitors and users of an Internet e-shop located on an Internet address (domain) http://www.mebelionline.eu (hereinafter referred to as the Site). These conditions bind all users. By clicking on any site, link, or button located on the pages of mebelionline.eu (except for the link to these Terms of Service), the user accepts these Terms and Conditions and undertakes to comply with them.

FILMAR 74 LTD is a company registered under the Commercial Law of the Republic of Bulgaria with the address of management:

24, Lerin Str., entr.B, et.7, ap.34, BULSTAT: 130749405, ID. Under the VAT Act: BG 130749405.

e-mail: filmar@abv.bg

REGISTRATION

In order to get the right to make valid orders to buy the offered goods at mebelionline.eu you need to register first.
At registration you must enter the address to be used for delivery, your name and surname, e-mail, telephone (s) to contact. You also need to select a password. Once you have successfully registered, with each individual order, you have the ability to correct your contact phone and shipping address, as well as contact your representative to accept the order. By ticking the box “I agree with the General Terms and Conditions” “the customer makes an electronic statement within the meaning of the Electronic Document and Electronic Signature Act, declaring that he is familiar with and accepts these General Terms and Conditions.

DATA CONFIDENTIALITY

The personal data that mebelionline.eu receives at registration will only be used for customer service – accepting and executing orders, providing information in the form of a newsletter and contacting users in the event of problems arising from the order. mebelionline.eu warrants that the data in question will not be provided in any form by third parties or used for purposes other than those described above. Users subscribed to our newsletter may terminate their subscription at any time.

The user account of a particular user can be deleted from the mebelionline.eu database, along with the associated data, at any time, if desired by the user.

In order to prevent you from misusing your payment with your VISA or MasterCard card, we apply the best practices recommended by international card organizations:

– The security of card data input and transfer is provided by using SSL protocol to encrypt the connection between our server and the payment page of our serving bank

– The authenticity of your card is verified by entering a security code (CVV2)

– In addition, for your identification as a cardholder, the payment server for e-commerce of our serving bank supports the authentication schemes of the international card organizations – Verified by VISA and MasterCard SecureCode, in case you are registered to use them.

ORDER

Orders are accepted by the site 24 hours a day, incl. on weekends and days of public holidays. When finalizing your order, you have the opportunity to see the products you buy and their prices, your names, e-mail, telephone, address, delivery method and payment method. Photos and visualizations showing the colors of the products available may look different, depending on your monitor settings. After finalizing the order at the e-mail address you provided, you will receive the order details and it will be recorded in your client account in the Orders section. All orders finalized by bank transfer, credit or debit card are considered binding and have the force of a contract between mebelionline.eu and the customer ONLY after receiving a successful payment. Once the order has been finalized, you will receive confirmation with the same information. The state of the current as well as the previous orders can be tracked by your account.

Stages of execution:

1. Register as a customer

2. Select the merchandise (s) and quantity and add them to the cart

3. Choose a shipping method (or fill in a delivery address)

4. Choose a payment method

5. With card payment:

– opens a payment page of our Serving Bank (UBB), where you enter the details of your card

– If you are registered with the Verification by VISA or MasterCard SecureCode authentication schemes, an authentication page of your Publisher Bank opens where you enter your password for authentication

– When a successful transaction, a transaction note is displayed on the screen that you print or save

 


ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка (Освен, ако не е упоменато друго в описанието на продукта).  В цената не е включен монтаж на мебелите. За мебели на стойност над 4000лв е предвидена опция за монтаж в границите на България. При желание на клиента за монтаж от наша страна на мебели с по-ниска стойност от 4000 лева или за монтаж извън България, той трябва да се свърже с представител на mebelionline.eu и да се уточнят подробностите.

mebelionline.eu има правото да променя цените обявени в сайта без предварително уведомяване на потребителите. При допуснати технически грешки при публикуване на цените mebelionline.eu има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя. mebelionline.eu се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително платена.

Трансакционната валута при плащане с карта е Български лев (ЛВ). Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев, те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута.


ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал банков превод.
3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
4. Липса на телефон за контакт с потребителя.
При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.


НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1. Плащане чрез дебитна или кредитна карта през виртуален ПОС на ОББ (поддържа плащане с карти Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic, Visa Electron, Visa, V PAY); при избиране на този метод ще бъдете прехвърлени към страницата на ОББ АД, за да финализирате транзакцията; след постъпване на плащането в нашата система започва обработката на вашата поръчка. ***

При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.

2. Плащане по банков път: заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от mebelionline.eu банкова сметка;

ФИЛМАР 74 ООД

Банка: ОББ, клон Хладилника, IBAN BG 98 UBBS80021096107030,  BIC UBBSBGSF
3. Плащане в офиса на ФИЛМАР 74 ООД на адрес: гр.София, кв. “Хладилника”, ул.”Филип Кутев” 137 (бившия “Винзавод”). При този вид плащане, както и след предварително свързване с представители на фирмата чрез формуляра за контакт (в горния десен ъгъл на уеб сайта), може да се плати аванс в размер на 50% от сумата, а доплащането да се извърши непосредствено преди доставка на мебелите. Във формуляра е необходимо да бъдат написани: имената на клиента, телефон или е-мейл за обратна връзка, каталожен номер и количество от желаната стока.

*** Условия за плащане с карта за избраната стока/услуга

– Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.

– Моля проверете също така, дали вашата карта е отворена от вашият издател за трансакции в Интернет.

– Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.

– При плащане с карта трябва да попълните следните данни – данни на картата (номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя)

– За идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации – Verified by VISA и MasterCard SecureCode. В случай, че сте регистрирани от вашата банка Издател в тези схеми за сигурност, на екрана ви ще се появи страница където трябва да въведете вашата автентикационна парола.

4. Плащане при доставка с наложен платеж се допуска при артикули на стойност под 150 лева. Поръчката се приема за приета след като наш консултант се свърже с Вас и потвърди поръчката писмено чрез имейл.


 СРОК ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Срокът за изпълнение на поръчката е 30 работни дни и започва да тече от момента на постъпване на сумата  от стойността на поръчката по сметка на ФИЛМАР 74 ООД  или след потвърждение чрез имейл, ако поръчката е с наложен платеж.

Нашите продукти се изработват след задаване на конкретната поръчка, която се потвърждава с обаждане на клиента на посочения от него телефон. Поради тази причина продуктите, които са поръчани се тълкуват по Чл.55,ал.2, т.3 от Закона за защита на потребителя и не подлежат на връщане от клиента, с изключение на случаите, в които продуктите са с дефекти или не отговарят на описанията в сайта.


 КОНТАКТ / ОБРАТНА ВРЪЗКА

Ако искате да споделите своите впечатления или имате въпроси свързани с продуктите предлагани в нашия магазин или Ваша конкретна поръчка, не се колебайте да се свържете с нас, попълвайки и изпращайки формата за обратна връзка на посочения за коресподенция адрес след като натиснете бутона  Контакт в горния десен ъгъл на на уеб сайта.

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за коресподенция адрес.

Всички спорове между странитесе решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд в град София.


ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА

·              Гаранцията на мебелите е 24 месеца.

·              Фирмата не поема гаранционно обслужване при:

–          неправилно експлоатирани мебели и/или  умишлено причинени повреди.

–          неспазване на инструкцията за монтаж и неправилен монтаж на изделието. (Монтажът се извършва в съответствие с приложената към продуктите инструкция, като при съмнение съветваме да се свържете с нас).

–          при констатиране на опит да се отстранят евентуални дефекти от купувача или други неопълномощени лица.

СИГУРНОСТ

Вие носите пълна отговорност за опазването на вашето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Вие сте длъжен незабавно да уведомявате mebelionline.eu и съответните власти за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на Вашето потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

     Изгубена или открадната информация:

Вие трябва да ни информирате, ако Вашето клиентско име или парола са откраднати, изгубени или се използват против волята Ви. В такъв случай ние ще анулираме Вашия профил, за да предотвратим злоупотреби.

Промяна на личните данни:

Ако настъпи промяна в личните Ви данни (смяна на адрес, телефонен номер, електронна поща), имате възможност да ги коригирате във вашия акаунт. Това ще ни помогне да изпълняваме поръчките Ви коректно.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ПРАВА

Цялото съдържание на сайта – снимки, графики, текстове и интерфейс с изключение на софтуера са собственост на mebelionline.eu. Това съдържание е направено с цел да помага на клиентите на сайта да се възползват максимално от нашите услуги. Всяко друго използване на изброените по-горе материали включително модификация, репродукция и дистрибуция без писменото разрешение на mebelionline.eu се наказва от закона.

ДРУГИ УСЛОВИЯ

Вие в качеството Ви на потребител сте длъжен да обезщетите mebelionline.eu за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за разходи и адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които сте:

·   Използвал, разположил на сървъра или където и да е в пространството на http://www.mebelionline.eu.

·   Изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез http://www.mebelionline.eu в нарушение на закона, настоящите условия за ползване, добрите нрави или Интернет етиката.mebelionline.eu гарантира на своите потребители конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите условия за ползване.

При ползване на услугите, предлагани от mebelionline.eu, Вие се задължавате, независимо дали сте направил поръчка или не:

• да не нарушавате добрите нрави и интернет етиката при ползване на предоставяните от mebelionline.eu услуги;

• да уведомявате незабавно mebelionline.eu и съответните власти за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;

• да не извършвате злоумишлени действия, спрямо съдържанието на сайта и потребителите му. Публикуваните материали в сайта се използват за законни цели. Ние не приемаме, че съдържанието на сайта може да се използва от други лица за други цели.

Цените и наличността в сайта са обект на промяна без предварително предупреждение.